Perkhidmatan perlu diseragamkan, dan spesifikasi perkhidmatan ialah kod tingkah laku yang membimbing orang ramai dan juga pencirian tingkah laku orang ramai.Perusahaan yang penuh bertenaga dan bertenaga mesti terlebih dahulu mempunyai sistem perkhidmatannya yang unik.
Untuk benar-benar merealisasikan tujuan "melayani pengguna, bertanggungjawab kepada pengguna, dan memuaskan hati pengguna", Hongyan Electric membuat komitmen berikut kepada pengguna mengenai kualiti dan perkhidmatan produk:
1. Syarikat kami menjamin bahawa semua pautan pengeluaran akan dilaksanakan dengan ketat mengikut sistem jaminan kualiti ISO9001.Tidak kira dalam proses reka bentuk produk, pembuatan dan pemeriksaan produk, kami akan menghubungi pengguna dan pemilik rapat, maklum balas maklumat yang berkaitan, dan mengalu-alukan pengguna dan pemilik untuk melawat kami pada bila-bila masa Panduan lawatan syarikat kami.
2. Peralatan dan produk yang menyokong projek utama dijamin akan dihantar mengikut keperluan kontrak.Bagi mereka yang memerlukan perkhidmatan teknikal, kakitangan perkhidmatan teknikal profesional akan dihantar untuk mengambil bahagian dalam penerimaan membongkar dan membimbing kerja pemasangan dan pentauliahan sehingga peralatan beroperasi seperti biasa.
3. Menjamin untuk menyediakan pengguna dengan perkhidmatan pra-jualan, jualan dan selepas jualan yang cemerlang, memperkenalkan prestasi dan penggunaan produk secara menyeluruh kepada pengguna sebelum jualan, dan menyediakan maklumat yang berkaitan.Ia bertanggungjawab untuk menjemput pihak permintaan untuk mengambil bahagian dalam semakan reka bentuk teknikal pembekal apabila perlu.
4. Mengikut keperluan pengguna, anjurkan latihan perniagaan mengenai pemasangan peralatan, pentauliahan, penggunaan dan teknologi penyelenggaraan untuk pembeli.Menjalankan penjejakan kualiti dan lawatan pengguna kepada pengguna utama, dan terus meningkatkan prestasi produk dan kualiti produk mengikut keperluan pengguna tepat pada masanya.
5. Dua belas bulan operasi peralatan (produk) adalah tempoh jaminan.Hongyan Electric bertanggungjawab untuk sebarang masalah kualiti semasa tempoh jaminan, dan melaksanakan "tiga jaminan" (pembaikan, penggantian dan pemulangan) untuk produk.
6. Bagi produk yang melebihi tempoh "Tiga Jaminan", ia dijamin menyediakan bahagian penyelenggaraan dan melakukan kerja yang baik dalam perkhidmatan penyelenggaraan mengikut keperluan pengguna.Aksesori dan bahagian pemakaian produk disediakan pada diskaun harga bekas kilang.
7. Selepas menerima maklumat masalah kualiti yang ditunjukkan oleh pengguna, buat balasan dalam masa 2 jam atau hantar kakitangan perkhidmatan ke tempat kejadian secepat mungkin, supaya pengguna tidak berpuas hati dan perkhidmatan tidak akan berhenti.